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云笺账房技术支持
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支持邮箱：[email protected]
反馈时请说明 iPhone 型号、iOS 版本、应用版本，以及问题出现前的操作步骤。可附已遮挡私人信息的截图；请勿发送完整账本、密码或付款卡信息。
常见问题
基础记账需要订阅吗？
基础记账永久免费。云笺雅藏的月藏与岁藏提供相同权益，包括完整朝代主题、横卷账簿、CSV 导出与高级自定义。购买页面展示当地价格、订阅周期及适用的试用信息。
已经购买，如何恢复权益？
确认设备使用购买时的 Apple 账户，并保持联网。在应用“设置”中打开“云笺雅藏”，选择“恢复购买”。如果仍未恢复，请确认 Apple 订阅设置中订阅是否有效，再联系技术支持。
如何管理或取消订阅？
打开 iPhone 的“设置”→你的姓名→“订阅”，选择云笺账房并管理续订。取消订阅与删除应用是不同操作；卸载应用不会自动取消订阅。退款由 Apple 处理，可前往 Apple 问题报告页面申请。
岁藏的免费试用如何生效？
符合资格的新订阅者可使用岁藏的 7 天免费试用。是否符合资格以 Apple 购买确认页为准。试用结束后按确认页显示的年价自动续订；如果不希望续订，请提前在 Apple 订阅设置中取消。
账目会自动同步或备份吗？
当前版本将账目保存在本机，不提供应用内云同步或自动备份。请不要将重新安装应用作为故障排查的第一步，以免丢失本机数据。开发者无法从服务器找回本机账目。
如何导出账目？
在应用“设置”中使用 CSV 导出功能，选择保存到“文件”或其他分享方式。该功能属于云笺雅藏权益。导出文件请自行妥善保存；CSV 导出不代表应用提供自动备份或导入恢复功能。
订阅到期后，原有账目会被删除吗？
不会因订阅到期而删除账目。基础记账仍可使用，订阅专属功能以当前有效权益为准。
如何保护或删除自己的数据？
可在应用中管理相应账目，并自行管理导出文件及系统备份。更多说明见 隐私政策。如需处理曾主动发送给技术支持的信息，请通过支持邮箱联系。